几点办火车票退票？
铁路12306售票系统于开车前15天安排退票，请办理退票的旅客于开车前15天在12306网站查询可办理退票的具体时间、车次。
电话订票：办理退票时，须乘车人持车票及购票时所使用的有效证件原件到车站退票窗口逐张办理退票手续。
互联网订票：办理退票时，须不晚于票面发站停止售票前，在12306网站只能办理一次使用二代居民身份证购买的电子客票的退票手续；用其他有效证件购票的，请携带购票时所使用的乘车人有效证件原件，到车站指定窗口联系办理退票。
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