怎么投诉深圳小蓝单车?

柳幸军柳幸军最佳答案最佳答案

昨天早上准备骑车去图书馆,在深大北门这边的共享单车还是有很多车的,于是就想到了小蓝单车,扫码开锁成功,骑了大概一百米不到一点,突然系统提示我超额了(我也不知道什么叫超额度了),然后就直接跳转到支付页面,此时还没到终点站,我继续骑着车,结果就出现余额不足,请充值的提示信息… 当时我就震惊了,我押金充了啊,会员也买了啊!!我的车钱都还在你们那里放着呢,现在跟我说余额不足??

随后我联系他们线下客服,告诉我等10分钟左右,会有工作人员处理,让我先退单车,于是我把车推回起点处,再次扫码开锁,成功了…… 直到中午吃饭的时候,我才想到可以去app端投诉,于是打开他们的app,发现需要登录才可以看到投诉功能,而我当初注册的时候是没有需要身份证认证的,也就是可以匿名举报的,于是我就在“用户服务”里面投诉了他们! 下午的时候接到一通陌生电话,问是不是要投诉小蓝单车,我说是的,然后他就给我转了客服人员(不知道是不是官方客服),问我为什么投诉以及一些相关信息,我如实说了情况之后就挂了。 现在过去24小时了,还是没收到任何退款或者打款的短信,希望我有幸运吧……

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