火车票退款在哪查询？
一般只有学生票和残疾人专用票才可以在线免费退票，在线需要一定的时间段（只有停运退差价），其他需要到火车站或代售点去办理退票手续。退款时间为1-15个工作日，一般情况下七个工作日内可以到达你的银行账号上。
一、火车票退票步骤
1、开始。打开12306官网登录你的账号输入你的密码。
2、登录。在12306网站上登录你的账号。
3、选择退票。在个人中心选择退票按纽。
4、选择退票车次。在选择车次里输入你要退的车次。
5、确认退票。在确认信息里勾选你要退的车次信息票号。
温馨提示：学生票和残疾人用的票可以免费退款，其他情况退款需收取手续费。
二、常见问题
1、火车票退票，退款多久打回来？
通过网络、电话预订的车票，退票或改签后，系统会自动将票款返您的原支付账号，返款时间为1-15个工作日，一般情况七个工作日内会返还您的原支付账号上。
2、学生火车票如何退票？是退全价还是半价？
学生票也是可退的，也是在开车前都可以退的（除列车始发站另有规定外）。学生票退票时，按正常票价退还，不收取手续费。如果你是在网上购买学生票，到售票窗口办理学生票退票时，需携带购学生票时的身份证和附有学生减价优待凭证的学生证到车站退票窗口办理。
3、我是在12306上购买的火车票，现在想办理退票，该怎么办？
目前铁路互联网购票、电话订票的退票办法与车站窗口退票规定相同，且不另收手续费。如果办理网上退票的话，也必须在票面发站开车时间之前完成哟~