导购如何儿童沟通?
1、语言要通俗易懂,和孩子交流不要用太专业的词,尽量使用简单的词语。比如“高矮”而不是“身高”“体重”;“漂亮”而不要“美丽”“可爱”,让孩子更容易理解你所说的话。
2、交流中多用“我们”“咱们”,少用“你”“你的”,孩子更愿意和你进行沟通。例如“咱们晚上吃饺子还是吃面条啊?”“今天咱们去动物园还是海洋馆?”“我想买这个,咱们的钱够不够?”……这样会拉近你们之间的距离感。
3、多使用陈述句,少使用疑问句,特别是反问句。反问句的语气会比较强,容易激起孩子的逆反心理。例如“你自己把衣服弄脏了,为什么不自己洗呢?”——这么洗不知道吗?真是笨!——我不喜欢这个裙子,妈妈为什么我要买呢?我错了嘛?……”
4、多给孩子一些选择,减少命令式的口吻,对于年龄较小的孩子尤其如此。例如“今天我们去看海豚还是鲸鱼?”“今天你想吃饺子还是想喝汤?”“这件衣服你喜欢红色还是绿色?”……这样可以避免孩子出现反抗或者沉默的情况。
5、学会使用孩子的语言。现在的孩子聪明早就不是秘密,他们很多都自小看遍各种育儿书籍,如果你使用简单的语言和他们交谈,他们反而会认为你在敷衍他们。
6、适当使用肢体语言,比如夸奖孩子时拍拍他的头,鼓励他的时候拉拉他的手……可以增进你和孩子的亲密度。