华美厨房冷柜好用吗？
如果是你，面对这样的一个事情，你会怎么选择？你买回来的冰箱还在保修期，但是这个冰箱却出现了内结冰的情况，但是客服却叫你不要使用结冰功能，你猜他们是怎么解决这个问题的？是返厂维修吗？是重新更换一台新的冰箱吗？都不是，这些客服都是怎么解决这个问题的呢？
他们居然告诉消费者，这是一个正常的现象，所有的冰箱都会有这种现象，这是正常的物理现象，他们不能解决，让消费者去随便一个修理店，说是修理店能解决这个事情，反正华美的客服就是这么解决的，一个这样的问题，他们客服的回复，我们看了都觉得脸红，这样一个事情，他们居然这样去回复，真的觉得这样的人真的不配做客服。
当时，消费者在选购这款双开门的冰箱时，还听说这款冰箱是智能空调，能够手机遥控，能消毒保鲜，能够节能省油，而且能连接Wifi，当时的消费者因为听说了这么多功能，才购买了这款冰箱，现在才发现，所谓的智能冰箱，还是不能解决这样一个问题，如果这些功能都没有问题，那么这是一个什么样的回事呢？
在6月末，武汉的一个消费者也是在购买了一款新冰箱，这款冰箱售价近5000元，当时，该消费者购买这款冰箱主要是看中它的节能功能，当时，在客服和门店人员口口声声的宣传下，该消费者才下了单，当时门店人员还拿出来一张纸，纸上清楚的写着一些冰箱的功能，其中就有自动冷冻功能，但是买回去之后，功能却是这样：
其实，这样的功能，对于冰箱的能耗来讲，只是九牛一毛，根本就不能算入冰箱的总耗电里面，当时，商家为了宣传，却把这项功能算入了能耗里面，这肯定就让消费者觉得不可思议了，当消费者去联系商家时，商家居然回复：
从商家的回复中，我们可以看出现在很多的商家都出现的问题：商家不管什么事情，只要没有明确的规定，都可以含糊其辞的不理会，商家应该心里很明白，现在的消费者们，虽然有些是很无知，但是也有很多是知道得很多的，尤其是关于自己权益的事情，所以，为了不被揭发，就只能含糊其辞。