杭州宜家怎么样？
作为在杭宜家中工作过2年的员工（产品部），我想我有一些发言权。 杭州宜家商场于2013年4月开业，是宜家在全球开出的第28间标准店，也是当时中国境内规模最大的一间宜家商场，占地面积5万多平方米，商店内铺陈的货柜、货架将各种类别的商品分门别类地摆放好。
除了传统的家居用品，还包括家具、厨房用品、纺织品、装饰品等近10万款产品。 在产品部工作的两年中，虽然时间不长，但让我对宜家的理念有了更深的了解。
对于顾客来说，走进一家商场，最先吸引他的往往不是品牌，而是布局，好的布局会让消费者有身临其境的感受。因此很多新开的商场会请专业的策划公司来做规划。而宜家的布局从设计开始，就是按照销售模式来进行的——尽可能地把同种类的产品集中在一起，这样便于挑选和采购；当然，也会考虑到动线，尽量使卖场流畅，不拥挤。
在进货方面，所有产品都是通过官方供货渠道进来的，以保证产品的质量。同时，由于规模效应，产品成本也会相应降低。 对于供应商，宜家有自己的考核标准。首先必须是工厂直接供货，没有中间环节，这样可以保证商品的质量和价格；其次，每年的供货量要有保障，不能今天这个品种缺货，明天那个品种又不出货，这样会对我们的运营造成很大的影响。
另外，我们还会关注供应商的日常行为，是否诚信交易等等。
最后，你会在网上看到一些关于宜家的负面消息，比如退货难啊之类的。其实每家商场都有一定比例的退货率，这是由多种原因造成的，有的可能是顾客买回家了才发现不适合，这种我们可以通过退换货解决，但有一种情况是比较棘手的，那就是顾客本来就没有想要购买，只是随便逛了逛，然后看到了你喜欢的产品，于是就想拿他开玩笑，这样的退货率是没有办法控制的。毕竟人是善变的动物。