火车票订了怎么退票？
目前通过网络购票、电话订票、窗口购票（含代售点购票）购票的旅客，均可在开车前购买乘意险。发生保险责任范围内的损失时，旅客需在保险事故发生后10日内通知本公司，前往车站指定窗口办理相关索赔申请手续，携带车票（含纸质车票、铁路电子客票）、人身保险理赔申请书、身故受益人身份证明以及索赔申请书等相关证明材料。
目前，铁路部门在北京、上海、广州、南京、杭州、沈阳、哈尔滨、长春、济南、青岛、武汉、长沙、西安、深圳等14个车站设立保险理赔服务点。未在车站保险理赔点办理，也可拨打中国人寿24小时客户服务电话95519，进行咨询、报案、理赔。铁路部门提示，请在180天内携带相关材料前往中国人寿保险公司办理理赔。
退票、改签攻略
火车票退票、改签需注意：
1.退票时，请携带购票时使用身份证件原件，到车站售票窗口办理。如代办，代办人需同时携带购票时所使用乘车人身份证件原件和本人身份证件原件（代办挂失补时可持代办人身份证件原件）。
2.改签是指旅客变更乘车日期、车次、席位时需办理的手续。旅客退票时，需在车票载明的开车时间前到车站办理。
3.对开车前48小时—15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收10%的退票费；办理“变更到站”业务时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。