银行业如何压降投诉？
为了有效遏制侵害消费者合法权益的事件发生，防止不当行为引起的投诉，投诉管理机构可将投诉中易发、频发及社会影响较大的问题作为重点，并结合行业和自身特点，向业务条线管理机构和客户服务部门提示相关操作风险。通过剖析投诉根源，促进业务操作的规范化，加强合规管理，防范声誉风险。
投诉处理管理机构要定期分析投诉量和投诉类型的变化及趋势，形成投诉管理分析报告，向业务部门提出服务优化及产品改进的建议，为管理层决策提供数据支持，通过投诉推动产品的优化和业务流程的再造，达到压降投诉的目的。
我来回答
请发表正能量的言论，文明评论！